Avez notre partenaire NetPME.fr, La lettre de NetPME.fr n° 360 - l'auto-entrepreneur, la réforme du temps de travail, la relation client... :

Edito

"Tous entrepreneurs !", tel est le slogan des Journées de l'entrepreneur qui se déroulent cette semaine. Si la France a su relever le défi de la création ces dernières années, dans notre culture, il reste pourtant beaucoup à faire pour valoriser l'esprit d'entreprendre. C'est justement l'ambition de cette manifestation qui s'exprime à travers plus de 1000 événements dans tout le pays, mais également dans 75 autres. Et qui rappelle, par la voix de ses présidents, que le mot "entrepreneur" utilisé dans le monde anglo-saxon, est d'origine française !

La Rédaction de NetPME

Actualités

• 2009, l'année de l'auto-entrepreneur ?
  A l'occasion du lancement de la deuxième édition des Journées de l'entrepreneur, le Secrétaire d'Etat chargé des PME, Hervé Novelli, a présenté en détail le futur statut de l'auto-entrepreneur. Le dispositif, accessible à partir du 1er janvier 2009, n'est toutefois pas encore finalisé. Les décrets d'application doivent en effet paraître mi-décembre.
• Réforme du temps de travail : précisions sur les conditions d’application
  Deux mois après la publication de la loi du 20 août 2008 portant rénovation de la démocratie sociale et réforme du temps de travail, un décret du 4 novembre 2008 précise les conditions d’application des nouvelles règles relatives au temps de travail.
• L'indemnité de non-concurrence est due en cas de départ à la retraite du salarié
  L'obligation au paiement de l'indemnité compensatrice de non-concurrence liée à la cessation d'activité du salarié, au respect de la clause de non-concurrence et à l'absence de renonciation de l'employeur ne peut être affectée par les circonstances de la rupture du contrat de travail et la possibilité pour le salarié de reprendre ou non une activité concurrentielle.
• Effet modéré pour la dernière réforme de la taxe professionnelle
  Un rapport rendu public par le ministère de l'Economie montre que la dernière réforme de la taxe professionnelle a davantage freiné la hausse naturelle de cette taxe que véritablement baissé sa charge pour les entreprises.

Fiche Pratique

• Evaluer et améliorer la satisfaction du client
  Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, la satisfaction des clients est la clé de la réussite. Il faut donc disposer d'outils permettant d'identifier objectivement les besoins, d'évaluer la satisfaction et de suivre les progrès réalisés dans la relation client.

Questions d’entrepreneurs

• Comment contraindre mes clients à payer ce qu’ils me doivent ?
  Si le règlement amiable de l’impayé (relance, mise en demeure) s’avère inefficace, vous devez engager une procédure judiciaire. L’injonction de payer permet à l’entreprise de recouvrer sa créance de manière rapide et peu coûteuse.
• L’absence pour maladie donne-t-elle droit aux congés payés ?
  Le salarié a droit à 2,5 jours de congés par mois de travail effectif, c'est-à-dire 30 jours ouvrables de repos (5 semaines) pour une année complète de travail (du 1er juin au 31 mai). Certaines périodes d'absence sont considérées comme périodes de travail effectif, notamment les périodes de congés payés...

Le blog de NetPME

• A propos du fameux “je suis débordé(e)”…
  On l’entend souvent. Est-ce la réalité ou est-ce juste une parole qu’il fait bon dire histoire de montrer qu’on travaille beaucoup. Il y a certainement des périodes où on a plus de travail que d’autres et où l'on peut se sentir un peu sous pression, mais dans l’ensemble...
• Réseau : comment humaniser une mise en relation et l’enrichir ?
  Si la notion de réseau peut sembler mystérieuse ou parfois effrayante, c’est peut-être lié a la perception que chacun a d’un membre de son « réseau ». Les 800 amis de Facebook sont-ils tous autant des « amis » les uns que les autres ?

Document

• Le guide d'embauche du premier salarié
  Ce guide présente de façon détaillée l’ensemble des formalités obligatoires lors de l'embauche d'un premier salarié et propose des modèles de lettres nécessaires au cours de cette démarche.