Chers abonnés,

Au côté des différents outils commerciaux décrits par notre partenaire CTE, une nouvelle fiche a été mise en ligne aujourd''hui dans notre rubrique commerciale. Elle vous est présentée dans le dossier de la semaine.

La Rédaction de NetPME

L''exploitation de l''image d''un bien d''autrui est-elle illicite ? Comment a évolué la jurisprudence sur le sujet depuis quelques années en faisant glisser la notion de trouble certain à trouble anormal ?

L''entreprise individuelle porte généralement le nom de l''entre-preneur. Vous pouvez toutefois lui adjoindre ...

Vous pouvez effectivement facturer une prestation sous forme d''honoraires à condition que votre contrat ...

L''importance de la gestion de la relation client serait-elle sous-estimée dans les PME ? Selon une étude récente d''un institut d''enquêtes, à peine 27% des PME possèdent un outil de gestion informatisé ! Pourtant tous les services de l''entreprise se concentrent sur le traitement de la clientèle. Les points d''entrée du client dans la société se sont multipliés avec les centres d''appels, les services clients et les sites Internet. La force de vente terrain n''est plus la seule à aller à la rencontre de la clientèle.

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